在你的朋友圈里,一定有那么一到两个代购。今天要与大家介绍的这位使用微店的老板就是从事日韩美妆代购行业。从过去纯微信手工下单、逐一报价,到现在1个小程序搞定报价与下单流程,线上效率高了,客户的满意度也日渐上升。
天禄海淘的薛老板年轻有为,手握优质货源的他,日韩代购批发已经做了4年,为解决微信下单与报价更新的问题,薛老板在7月中旬购买了智慧微店,8月1日,天禄海淘小程序正式上线。“使用微店的效果大大超出了我的预期!优惠的价格、完善的平台完美地帮我解决了过去做微信代购的难题,现在不仅效率提高了,生意也越来越好了。”天禄海淘负责人薛明革称赞道。
微信手工下单,流程繁琐耗费时间
小智:经营代购批发生意时,您碰到了什么难题?
薛老板:最头疼的是下单的问题,比较麻烦。如果你在代购那买过东西,你一定会知道。一般都是在朋友圈里看到合适的商品后,微信询价,确定下单付款,发送邮寄地址。我作为卖家就要定时查看微信里下单的客户,把订的货和地址一一整理到excel表里,再对应着发货。这其中的流程是很麻烦的,缺乏系统化的管理。而且还怕给客户漏发货或者发错货,这个失误不仅自己要承担费用,还影响口碑和声誉。
除了下单的流程繁琐之外,有新品还得一一发朋友圈,我这手头上都是大批量进货的客户,要是碰上有价格更新还要再花时间整理报价单给他们。虽然这些流程过去看来是必要的,但是我总觉得有其他高效的方式可以替代这些“无用功”。
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用小程序下单,客户满意度更高
小智:您为什么选择了微店?您是怎么通过微店来解决店铺难题的呢?
薛老板:我是前年年底开始使用智慧记的。但因为我主要是做线上为主,所以扫码收银这些好功能很少用,我觉得很浪费。后来看到智慧微店正式上线了,和客服了解到可以与智慧记一起用,也不用初始化,客户资料互通,管理方便,因此决定试一试。
使用后的效果大大超出了我的预期!1个小程序商城直接帮我解决了之前所有棘手的问题——引导客户在系统下单,不怕出错;如果有产品报价更新,在微信里跟客户知会一声即可,不必花时间再做报价单;而且朋友圈里推广也方便许多,直接生成一张商品海报即可,节省下来的时间我用来经营客户,又促进了成单。
使用智慧微店前后对比 成本最小化,收益最大化
小智:使用微店后,店铺有哪些改变?
薛老板:最明显的是客户对我们更满意了,进一步又给我们带来了更多的客户。在有限的成本内,找更多的粉丝,卖出更多的货,一直是我们店铺运营的核心问题,也是每个店铺老板永远要思考的问题。
特别是现在代购一抓一大把,而且商品和价格相差无几的情况下,怎么去打动客户,靠的是真诚到位的服务。特别是对我们这种建立在客户信任的社交零售而言,微店小程序商城一方面帮助我解决了报价和下单的管理难题,另一方面也是在协助我更好地去服务客户,用最小的成本获得最大的收益,这是我使用微店最大的变化。